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Domande frequenti & Risposte
SPEDIZIONI
Come vengono gestite le spedizioni?
Gli ordini vengono spediti entro 2-3 giorni lavorativi in Italia e 5-7 giorni lavorativi per le destinazioni internazionali. Utilizziamo corrieri affidabili per garantire che il tuo pacco arrivi in sicurezza. Una volta spedito, riceverai un'email con il codice per tracciare il pacco.
Spedite anche fuori dall'Italia?
Sì, spediamo in tutta Italia e in molti paesi del mondo. I costi e i tempi di spedizione per le destinazioni internazionali sono calcolati direttamente nel carrello, prima di procedere con il pagamento.
È disponibile il servizio di tracciamento?
Certamente. Dopo che il tuo pacco è stato spedito, riceverai un'email contenente il link e il codice di tracciamento, così potrai monitorare lo stato della consegna in tempo reale.
PAGAMENTI
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i metodi di pagamento più comuni e sicuri:
- Carte di credito (Visa, Mastercard, American Express, ecc.)
- PayPal
- Satispay
- Google Pay / Apple Pay
I pagamenti sono sicuri?
Sì, garantiamo la massima sicurezza. Utilizziamo sistemi di pagamento certificati che proteggono i tuoi dati finanziari. Puoi acquistare con tranquillità, sapendo che la tua sicurezza è la nostra priorità.
ORDINI E RESI
Come posso effettuare un ordine?
Per effettuare un ordine, scegli il prodotto desiderato, seleziona la taglia (se applicabile), inserisci la frase di personalizzazione e clicca su "Aggiungi al carrello". Una volta terminato, procedi al carrello e segui le istruzioni per il pagamento.
Posso annullare o modificare un ordine?
Se hai bisogno di annullare o modificare un ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile via email a negozi@protnocastelli.it. Se l'ordine è già stato stampato o spedito, purtroppo non possiamo più intervenire.
Devo creare un account per fare un ordine?
No, non è obbligatorio. Puoi completare l'acquisto come ospite. Tuttavia, la creazione di un account ti permetterà di salvare i tuoi dati per acquisti futuri e di tenere traccia dello storico dei tuoi ordini.
Come posso verificare lo stato del mio ordine?
Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'email di conferma. Successivamente, quando l'ordine sarà spedito, riceverai un'ulteriore email con il codice di tracciamento per monitorarne la consegna.
Posso fare il reso di un articolo?
Accettiamo resi solo in caso di difetti di stampa o problemi di qualità. In questo caso, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla consegna a negozi@prontocastelli.it per ricevere le istruzioni per la sostituzione o il rimborso. Dato che i prodotti sono personalizzati, non possiamo accettare resi per un cambio di taglia o per un ripensamento. Ti invitiamo a controllare attentamente le misure prima di completare l'ordine.